“Bijscholing is essentieel voor onze toekomst”

Strategie

We zetten onze personeelsagenda voort die erop gericht is onze organisatie, medewerkers en leiders voor te bereiden op een succesvolle, technologiegedreven toekomst bij KPN. Met de snelle opkomst van nieuwe technologieën is het essentieel om proactief in te spelen op de uitdagingen van automatisering en AI door middel van omscholing en bijscholing. Dit is cruciaal voor de realisatie van onze Connect, Activate & Grow-strategie en een belangrijk onderdeel van onze verantwoordelijkheid als werkgever.

Hoogtepunten

We hebben ons leiderschapsprofiel vernieuwd om de verwachtingen te definiëren en de ontwikkeling en prestaties te sturen. Het profiel legt de nadruk op het stimuleren van innovatie, het versnellen van de ontwikkeling van divers talent, het omgaan met verandering, het mogelijk maken van samenwerking en leiderschap met zelfbewustzijn, empathie en veerkracht.

Wij geloven dat leiders alleen verandering kunnen bewerkstelligen als ze begrijpen wat AI daadwerkelijk inhoudt. Daarom hebben we een trainingsprogramma voor leiders ontwikkeld om hun kennis van AI te vergroten en hen de juiste vaardigheden bij te brengen om effectief om te gaan met de verschillende kansen en bedreigingen.

We hebben onze kantoren samengevoegd om samenwerking en creativiteit te bevorderen. We hebben onze overgebleven kantoren gemoderniseerd en voorzien van een innovatief en gezond voedingsaanbod. Ook hebben we al onze medewerkers een flexibele mobiliteitskaart verstrekt met duurzame reismogelijkheden en een overzicht van hun CO₂-uitstoot.

Het welzijn van medewerkers blijft een prioriteit (82% betrokkenheid). We hebben een campagne gelanceerd om openheid over mentale gezondheid te bevorderen. We bieden collega's een gratis preventieve gezondheidscheck aan, die vroegtijdig inzicht geeft in de persoonlijke gezondheid en de resultaten koppelt aan ondersteunende mogelijkheden zoals lifestylecoaching en het OpenUp-platform.

Wij zijn ervan overtuigd dat investeren in onze cultuur ons in staat stelt innovatief te blijven en waarde te creëren voor ons bedrijf, onze medewerkers en de maatschappij. We hebben de drie thema's van ons cultuurmanifest verankerd in ons dagelijks werk via onze KPN Groei-doelstellingen en ontwikkelingsgesprekken. We hebben interventies ontwikkeld zoals het initiatief 'Cruciale Gesprekken' om discussies over onderwerpen als prestaties, samenwerking en inclusie mogelijk te maken. Daarnaast hebben we onze nieuwe gedragscode gelanceerd, ondersteund door een communicatiecampagne en verplichte e-learning om het bewustzijn van gewenst gedrag te versterken.

Een ander initiatief ter ondersteuning van de transformatie van KPN is de ontwikkeling van een strategische personeelsplanning (SWM), gericht op het afstemmen van ons personeelsbestand op onze langetermijndoelstellingen. Gebaseerd op extern onderzoek en interne inzichten, zal SWM feitelijke inzichten verschaffen in toekomstige personeelsbehoeften, functies en mogelijke tekorten aan vaardigheden.

Uitdagingen

Om de efficiëntie te verhogen en de impact te maximaliseren, moet technologie een steeds integraler onderdeel van KPN worden. De snelle digitale transformatie van technologische veranderingen brengt ook uitdagingen met zich mee voor het welzijn, de betrokkenheid en de acceptatie door medewerkers. Het creëren van een cultuur van continu leren is cruciaal om onze medewerkers voor te bereiden op de toekomst. Dit vereist echter een evenwicht tussen het ontwikkelen van nieuwe vaardigheden en het beheersen van de dagelijkse werkdruk.

Blik van buiten

Technologie biedt productiviteitswinst, maar succes hangt af van de juiste vaardigheden van medewerkers en van organisaties die flexibel zijn ingericht. Onderzoek waarschuwt dat AI steeds vaker juniorfuncties automatiseert, juist de instaprollen waarin jong talent ervaring opdoet. Dit creëert een paradox in tijden van arbeidstekorten. Gezien de verwachte arbeidstekorten in Nederland in 2030 moeten we investeren in talentontwikkeling, effectieve technologie-implementatie en organisatiestructuren die een naadloze interactie tussen mens en digitale wereld mogelijk maken.

Vooruitzicht

In de toekomst zullen we ons richten op een vaardigheidsgerichte aanpak van werving, talentmanagement, training en organisatieontwikkeling. Verantwoord werkgeverschap betekent voor ons ook actief investeren in onze mensen, zodat zij kunnen floreren te midden van nieuwe technologieën. Door divers talent met cruciale vaardigheden aan te trekken en te behouden, en tegelijkertijd onze huidige medewerkers en leiders continu te ontwikkelen, streven we ernaar wendbaar te blijven, de productiviteit te verhogen en ons concurrentievermogen op lange termijn te waarborgen.